Dret de Desistiment i Cancel·lació

1. Àmbit d'aplicació

La present política regula els drets del Client per desistir del contracte i cancel·lar els serveis prestats per GOLDEN NUGGETS, SLU sota la marca Woply. S'aplica tant al servei de creació i lliurament del lloc web (encàrrec únic) com, si escau, a la subscripció de manteniment Woply Cuidado (servei recurrent).

Les disposicions relatives al dret de desistiment són aplicables als qui contractin en qualitat de consumidors i usuaris, conforme a l'article 3 del Real Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

2. Dret de desistiment (servei de creació del web)

El consumidor disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la data de contractació per desistir del contracte sense necessitat de justificació i sense cap penalització.

2.1 Excepció per consentiment a l'inici immediat

De conformitat amb l'article 103.m) del Real Decret Legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no és aplicable als contractes de prestació de serveis o de continguts digitals una vegada que el servei s'ha executat íntegrament, sempre que l'execució s'hagi iniciat amb el previ consentiment exprés del consumidor i amb el seu reconeixement que, una vegada executat el contracte, perdrà el seu dret de desistiment.

2.2 Desistiment durant la producció

Si el Client ha consentit l'inici immediat i exerceix el dret de desistiment abans del lliurament complet del web, haurà d'abonar a Woply la part proporcional del servei ja prestat en el moment de la comunicació del desistiment, calculada sobre el preu total de la comanda. Woply reembossarà la diferència entre l'import abonat i aquesta proporció.

2.3 Desistiment abans de l'inici de la producció

Si el Client desisteix abans de l'inici efectiu de la producció (per exemple, perquè encara no s'han rebut tots els materials necessaris o perquè el Client no ha atorgat el consentiment a l'inici immediat), tindrà dret al reembossament íntegre del preu de la comanda (exclosa, si escau, la primera quota ja consumida de Woply Cuidado si el servei ja s'hagués activat).

3. Com exercir el dret de desistiment

El Client pot exercir el dret de desistiment notificant la seva decisió de manera inequívoca per una de les següents vies:

• Enviant un correu electrònic a hola@woply.io amb l'assumpte "Sol·licitud de desistiment — [El teu nom]".
• Utilitzant el model de formulari inclòs al final d'aquest document (apartat 7).

En qualsevol cas, la notificació ha d'incloure:

• Nom complet i correu electrònic associat a la comanda.
• Data de contractació i, si escau, número de comanda o factura.
• Declaració clara de la voluntat de desistir del contracte.

4. Efectes del desistiment

En cas de desistiment vàlid, Woply reembossarà al Client tots els pagaments rebuts —descomptada, si escau, la part proporcional al servei ja prestat conforme a l'apartat 2.2— en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què es rebi la comunicació del desistiment.

El reembossament s'efectuarà a través de Monei, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial, llevat que el Client acordi expressament un altre mitjà diferent i sempre que no li suposi cap cost.

5. Cancel·lació del servei Woply Cuidado

La subscripció al servei de manteniment Woply Cuidado és independent de l'encàrrec de creació del web i pot cancel·lar-se en qualsevol moment, conforme a les següents regles:

5.1 Modalitat mensual

El Client pot cancel·lar la subscripció mensual en qualsevol moment. La cancel·lació tindrà efecte al finalitzar el període mensual en curs. Fins a aquesta data, el Client mantindrà l'accés complet al servei. No es realitzaran reembossaments pel període mensual ja iniciat.

5.2 Modalitat anual

El Client pot cancel·lar la subscripció anual en qualsevol moment. La cancel·lació tindrà efecte al finalitzar el període anual en curs, mantenint el Client l'accés al servei fins a aquesta data. No es realitzaran reembossaments pel període anual ja pagat, llevat dels supòsits legalment previstos.

Com a excepció, si el Client cancel·la la modalitat anual dins dels 14 dies naturals següents al lliurament del web i no ha consumit canvis petits inclosos al servei durant aquest període, tindrà dret al reembossament íntegre de la quota anual conforme al dret de desistiment aplicable als serveis recurrents.

5.3 Com cancel·lar Woply Cuidado

El Client pot sol·licitar la cancel·lació per qualsevol de les següents vies:

• Enviant un correu electrònic a hola@woply.io amb l'assumpte "Cancel·lar Woply Cuidado — [El teu nom]".
• A través dels mitjans que Woply habiliti al panell del client, una vegada disponibles.

6. Conservació dels arxius del Client després de la cancel·lació

Després de la cancel·lació del servei Woply Cuidado, el Client disposarà d'un termini de 30 dies naturals per sol·licitar una còpia del lloc web (arxius del projecte, continguts carregats i, en la mesura tècnicament possible, una exportació migrable a un altre proveïdor de hosting).

Transcorregut aquest termini, Woply procedirà a l'eliminació definitiva dels arxius del Client dels seus servidors, sense perjudici d'aquelles dades que hagi de conservar per obligació legal (per exemple, dades de facturació).

El domini associat al lloc web és titularitat del Client i no es veu afectat per la cancel·lació. Si el Client desitja migrar el lloc a un altre proveïdor de hosting, Woply prestarà la col·laboració tècnica raonable per facilitar la transició.

7. Model de formulari de desistiment

A títol orientatiu, el Client pot utilitzar el següent text per comunicar el seu desistiment:

8. Contacte