Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

2. Dades personals que recollim

2.1 Dades facilitades directament pel Client

• Dades de contractació: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, nom del negoci.
• Dades de facturació: adreça fiscal, NIF/NRT o un altre identificador, dades de pagament (processades per Monei; Woply no emmagatzema dades de targetes).
• Dades de contacte: informació proporcionada a través de formularis, correu electrònic o altres canals.
• Contingut aportat per a la producció del web: textos, fotografies, logo, documents i qualsevol altre material que el Client carregui al configurador. Aquestes dades es tracten exclusivament amb la finalitat de prestar el servei.

2.2 Dades recollides automàticament

• Dades de navegació: adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades, temps de permanència.
• Galetes: segons el descrit a la nostra Política de Galetes.
• Converses amb l'assistent virtual amb intel·ligència artificial del Lloc Web: contingut dels missatges i dades tècniques de la sessió.

3. Finalitats del tractament

• Gestió de la comanda i prestació del servei de disseny, desenvolupament i lliurament del web contractat.
• Prestació del servei Woply Cuidado en cas d'haver estat contractat: hosting, còpies, monitorització, canvis petits i suport.
• Gestió de la facturació i el cobrament de les comandes i subscripcions a través de Monei.
• Atenció de consultes, incidències i sol·licituds del Client.
• Enviament de comunicacions comercials i newsletters, sempre que el Client hagi prestat el seu consentiment previ i específic.
• Millora del servei i anàlisi estadística de l'ús del Lloc Web (dades anonimitzades o agregades).
• Compliment d'obligacions legals i fiscals aplicables.

4. Base legal del tractament

• Execució del contracte: per a la prestació del servei, la gestió de la comanda i la facturació [art. 6.1.b) RGPD].
• Consentiment: per a l'enviament de comunicacions comercials [art. 6.1.a) RGPD].
• Interès legítim: per a la millora del servei i la prevenció del frau [art. 6.1.f) RGPD].
• Obligació legal: per al compliment d'obligacions fiscals i comptables [art. 6.1.c) RGPD].

5. Conservació de les dades

• Dades contractuals: durant la vigència de la relació contractual i els 5 anys següents a la seva finalització.
• Dades fiscals: durant els terminis establerts per la legislació fiscal aplicable (entre 4 i 6 anys).
• Contingut aportat pel Client: durant la vigència del servei Woply Cuidado i, si escau, fins a 30 dies després de la cancel·lació, període durant el qual el Client pot sol·licitar una còpia.
• Dades de consentiment (comunicacions comercials): fins que el Client revoqui el seu consentiment.

6. Destinataris de les dades

Per a la prestació del servei, Woply utilitza els següents proveïdors en qualitat d'encarregats del tractament:

• Monei — passarel·la de pagament, per al processament de les transaccions.
• Netlify — proveïdor d'allotjament web (hosting i lliurament del lloc).
• Supabase — proveïdor de base de dades i emmagatzematge dels materials del Client durant la producció i, si escau, la prestació del servei Woply Cuidado.
• Systeme.io — plataforma d'email màrqueting, utilitzada exclusivament per enviar comunicacions comercials a Clients que hagin prestat el seu consentiment.
• Administracions públiques i autoritats competents, quan existeixi una obligació legal de comunicació.
• ElevenLabs, Inc. — proveïdor de l'assistent virtual amb intel·ligència artificial del Lloc Web, amb les garanties exigides pel RGPD per a transferències internacionals (clàusules contractuals tipus).

No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu sense les garanties adequades conforme al RGPD (clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes equivalents). En el cas de l'assistent virtual, les converses les processa ElevenLabs, Inc. (Estats Units) a l'empara d'aquestes clàusules contractuals tipus.

7. Drets del Client

• Accés: conèixer quines dades personals estem tractant.
• Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió: sol·licitar l'eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: oposar-se al tractament en determinades circumstàncies.
• Limitació: sol·licitar la limitació del tractament.
• Portabilitat: rebre les dades en un format estructurat i d'ús comú.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, el Client pot enviar una sol·licitud a hola@woply.io, acompanyada d'una còpia del seu document d'identitat.

El Client té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad), segons correspongui.

8. Seguretat

Woply adopta les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades personals, incloent xifrat en trànsit (SSL/TLS), control d'accés basat en rols i còpies de seguretat periòdiques.

Només amb el teu consentiment analític carreguem Google Analytics per mesurar visites i sol·licituds de trucada confirmades. No enviem noms ni telèfons. Eliminem paràmetres i fragments dels URL enviats. Les galetes _ga i _ga_* duren fins a 180 dies, sense renovació automàtica. La preferència es desa a woply_analytics_consent_v1 durant 180 dies. Pots retirar-la a «Galetes». La publicitat de Meta té un consentiment separat. Rebutjar aquestes opcions no impedeix configurar el web ni enviar una sol·licitud. Google · Privacy.