Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

2.1 Datos facilitados directamente por el Cliente

• Datos de contratación: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio.
• Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/NRT u otro identificador, datos de pago (procesados por Monei; Woply no almacena datos de tarjetas).
• Datos de contacto: información proporcionada a través de formularios, correo electrónico u otros canales.
• Contenido aportado para la producción de la web: textos, fotografías, logo, documentos y cualquier otro material que el Cliente cargue en el configurador. Estos datos se tratan exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio.

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.
• Conversaciones con el asistente virtual con inteligencia artificial del Sitio Web: contenido de los mensajes y datos técnicos de la sesión.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión del pedido y prestación del servicio de diseño, desarrollo y entrega de la web contratada.
• Prestación del servicio Woply Cuidado en caso de haber sido contratado: hosting, copias, monitorización, cambios pequeños y soporte.
• Gestión de la facturación y el cobro de los pedidos y suscripciones a través de Monei.
• Atención de consultas, incidencias y solicitudes del Cliente.
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletters, siempre que el Cliente haya prestado su consentimiento previo y específico.
• Mejora del servicio y análisis estadístico del uso del Sitio Web (datos anonimizados o agregados).
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para la prestación del servicio, la gestión del pedido y la facturación [art. 6.1.b) RGPD].
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales [art. 6.1.a) RGPD].
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y la prevención del fraude [art. 6.1.f) RGPD].
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables [art. 6.1.c) RGPD].

5. Conservación de los datos

• Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y los 5 años siguientes a su finalización.
• Datos fiscales: durante los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable (entre 4 y 6 años).
• Contenido aportado por el Cliente: durante la vigencia del servicio Woply Cuidado y, en su caso, hasta 30 días tras la cancelación, periodo durante el cual el Cliente puede solicitar una copia.
• Datos de consentimiento (comunicaciones comerciales): hasta que el Cliente revoque su consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Para la prestación del servicio, Woply utiliza los siguientes proveedores en calidad de encargados del tratamiento:

• Monei — pasarela de pago, para el procesamiento de las transacciones.
• Netlify — proveedor de alojamiento web (hosting y entrega del sitio).
• Supabase — proveedor de base de datos y almacenamiento de los materiales del Cliente durante la producción y, en su caso, la prestación del servicio Woply Cuidado.
• Systeme.io — plataforma de email marketing, utilizada exclusivamente para enviar comunicaciones comerciales a Clientes que hayan prestado su consentimiento.
• Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicación.
• ElevenLabs, Inc. — proveedor del asistente virtual con inteligencia artificial del Sitio Web, con las garantías exigidas por el RGPD para transferencias internacionales (cláusulas contractuales tipo).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes). En el caso del asistente virtual, las conversaciones se procesan por ElevenLabs, Inc. (Estados Unidos) al amparo de dichas cláusulas contractuales tipo.

7. Derechos del Cliente

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a hola@woply.io, acompañada de una copia de su documento de identidad.

El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad), según corresponda.

8. Seguridad

Woply adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de acceso basado en roles y copias de seguridad periódicas.

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